服務保障

service assurance

線下服務保障

Offline service guarantee

鏡架、太陽鏡、老光成鏡

1、顧客7天內對所購鏡架、太陽鏡款式,老光成鏡款式或光度不滿意,可免費更換同等價值商品,但顧客須承擔因更換鏡架造成的鏡片損失。

2、顧客享受所購商品自取件之日起1年的質保期服務。

3、超出質保期后:

  1)本公司僅對可維修部位提供免費維修服務,但需收取訂制配件或返廠維修而產生的費用。

  2)自顧客購買之日起,本公司按實際售出金額為基準,以每日0.2%收取折舊費用后換新。

4、顧客90天內因個人原因導致的以上商品殘損,憑原銷售訂制單可按零售價的70%重新購買。

鏡 片
1、功能性鏡片在使用60天內仍不能適應,可更換同等價值鏡片。

2、鍍膜鏡片自取件之日起1年內出現自然脫膜,可更換同等價值鏡片。

3、90天內因個人原因導致的鏡片殘損,憑原銷售訂制單可按零售價的70%重新購買。

4、宇宙鏡片自取件之日起1年內,可享受“自然破裂換新”服務。

5、按本公司出具的驗光數據配鏡,出現光度不適情況,可在60天內來店處理(不含自帶處方的配鏡)。

隱 形 商 品

1、隱形鏡片在10天內因配戴不適,可更換品牌或框架商品。

2、傳統型、半年型鏡片在30天內因個人原因導致的鏡片殘損,憑原銷售訂制單可按零售價的70%重新購買。

調 試、清 洗、維 修

1、本公司提供免費調試、清洗服務,精細保養、品質保養除外。

2、本公司僅對可維修部位提供免費維修服務,但需收取訂制配件或返廠維修而產生的費用。

特 別 說 明

1、顧客憑本公司銷售訂制單客戶聯或電子單據享受本《服務承諾》,須提供完整的商品及配件(包括但不限于鏡架、鏡片、鏡盒、鏡布等)。

2、特價及指定品牌商品不執行任何折扣優惠,但享受本《服務承諾》相應條款。

3、本公司銷售訂制單備注為“處理商品”的,不享受本《服務承諾》條款。

4、本公司受理投訴后將于24小時內回復處理(特殊情況除外)。

商品使用溫馨提示

1、請雙手取、戴眼鏡,擱放時鏡面向上,以免鏡片損壞。

2、請勿將眼鏡置于高溫環境中使用,如:烤火、桑拿、暴曬等,以免鏡片損壞。

線上服務保證

Online Service guarantee

七天無理由退換貨

1、簽收貨物后7天內,如顧客因“不喜歡/不想要了”等主觀原因不愿意完成本次交易,即可作退貨處理。

2、退還的商品不得影響商家的二次銷售。

售后處理

1、客服將12小時內回復處理。

2、提供顧客至線下門店免費調試、清洗服務。

3、提供顧客至線下門店免費維修服務,訂制配件或返廠維修的商品則需另收取相關費用。

產品質量保證

隱形眼鏡屬于第三類醫療器材,購買前建議仔細閱讀產品說明書或者在專業人員的指導下購買和使用;

禁忌內容或注意事項詳見說明書。

溫馨提示

1、千葉眼鏡線上商城所售商品來自正規渠道,均為正品行貨,可接受品牌鑒定。

2、消費者提供有效憑證確認在本商城購買的商品非“正品”時可作以下辦理:

 ?、偻诉€當筆消費商品的實際成交金額;

 ?、谥Ц断M商品實際成交金額的十倍作為賠償。

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